Politique de confidentialité de Leonaa

Date de la dernière mise à jour : 25 Juin 2020

MENTIONS LÉGALES : QUI SOMMES-NOUS ?

Bienvenue sur www.leonaa.com, le marché en ligne pour les activités, circuits et séjours proposés par des experts locaux ;

Ce site Internet est administré par MULTIPASS Wonderbox, une société française de confiance qui respecte la législation locale, au capital de 35 820 €, dont le siège social est sis 34 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France. La société est immatriculée sous le n° B 479 678 153 (RCS Paris) et possède la licence d’agence de voyages n° IM075100213 — ATOUT France - 79/81, rue de Clichy - 75009 PARIS

Garant : A.P.S.T — 15 avenue Carnot — 75017 Paris ;

Assureur : MMA I.A.R.D AZZURO Assurances — 2ABR S.A.R.L. — 6 rue Faure du Serre B.P. 11 — 05001 GAP

Numéro de TVA intracommunautaire : FR89 479 678 153

Le site est hébergé par AMAZON WEB SERVICE :

31 pl des corolles

92400 Courbevoie

L'auteur du site et la Directrice de Leonaa est Magali BOISSEAU BECERRIL.

Tous les droits, textes et images de ce site sont réservés à : Copyright MULTIPASS SAS.

Sans autorisation écrite expresse préalable, toute reproduction et toute utilisation des éléments publiés, autre qu’une consultation individuelle et privée, sont interdites.

QUE COUVRE LA PRÉSENTE POLITIQUE ?

Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations qui s’appliquent à notre Service, ainsi que les options dont vous disposez concernant le recueil et l’utilisation de vos informations.

Chez Leonaa, nous sommes parfaitement conscients de l’importance pour nous de gagner et de conserver votre confiance. La protection de votre vie privée est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

Nous n’utilisons vos Données à caractère personnel que pour mettre le Site à disposition et l’améliorer. En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de données conformément à la présente politique.

DONNÉES ENREGISTRÉES ET TIERS

À l’instar de nombreux exploitants de sites Internet, nous recueillons des informations que votre navigateur envoie lorsque vous consultez notre Site (les « Données enregistrées »).

Ces Données enregistrées prendre la forme d’informations telles que l’adresse de protocole Internet (Internet Protocol - « IP ») de votre ordinateur, le type de navigateur que vous utilisez, la version du navigateur, les pages de notre Site que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, ainsi que d’autres statistiques.

Par ailleurs, nous pouvons faire appel aux services de tiers, tels que Google Analytics, pour le recueil, le contrôle et l’analyse de ces données.

Nous déclinons toute responsabilité au titre des pratiques adoptées par des tiers en matière de protection de la vie privée, de traitement des données et autres, notamment tous partenaires de distribution, fournisseurs et agences de voyages tiers et tout tiers exploitant tout site accessible depuis un lien publié sur nos sites Internet. En téléchargeant, accédant à, ou utilisant nos sites Internet ou leur contenu, ou en utilisant une future application Leonaa (une « Application ») sur un téléphone portable, une tablette ou un appareil similaire (un « Appareil »), ou en nous communiquant des informations par le biais de nos sites Internet, applications mobiles ou autres sites ou services, vous reconnaissez avoir lu et compris les dispositions et conditions de la présente Politique de confidentialité.

Les sites Internet Leonaa respectent votre vie privée en respectant la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment la loi française n ° 78-87 du 6 janvier 1978 et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après le « Règlement »).  

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

WONDERBOX SAS, société au capital de 35 820 € dont le siège social est sis 34 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris (le Registre du Commerce et des Sociétés de Paris) sous le numéro 508 244 548.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ET L’UTILISATION QUE NOUS EN FAISONS

Leonaa propose un service qui permet aux utilisateurs de rechercher, de trouver et de réserver des activités, des séjours et des circuits dans le monde entier. Leonaa propose ses services via le site www.leonaa.com (et noms de domaines liés ainsi que via nos sites Internet affiliés dans le monde entier, de même que par des Applications et services téléphoniques).

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ

Si vous nous communiquez des informations vous concernant, nous les conserverons et les utiliserons pour fournir notre Service et l’améliorer. De ce fait, nous pourrons vous demander certaines informations telles que :

  • Si vous êtes un visiteur
  • Données concernant votre identité : nom de famille, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance
  • Données de suivi de commande : activités réservées et achetées, historique des activités, votre avis sur les activités, historique de navigation et de recherche, utilisation d’un code promotionnel
  • Données de paiement : Mode de paiement, Données de la carte de paiement, identifiant de la transaction
  • Si vous êtes un expert local
  • Données concernant votre identité : nom de famille, prénom, photo, date de naissance, sexe, adresse postale, langues parlées, votre profession, vos intérêts
  • Données relatives à votre activité : niveau d’expérience, nombre d’années d’expérience, votre description, la description de votre activité, votre profil professionnel, l’univers auquel votre activité appartient, durée de l’activité, capacité à accueillir l’activité, niveau d’activité, lieu de rencontre et lieu de l’activité, services inclus dans votre activité, type de transport, restrictions liées à l’activité, votre politique de remboursement, prix de l’activité, date de votre activité, photos de votre activité, historique de vos activités
  • Données de paiement : IBAN
  • Si vous êtes un utilisateur du Site :
  • Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion
  • Les abonnements auxquels vous avez ou n’avez pas souscrit (lettres d’information, etc.)
  • Nous proposons un service de messagerie associé à votre compte afin de faciliter les échanges entre le Visiteur et l’Expert local.

Nous pourrons également utiliser ces informations pour correspondre avec vous, vous communiquer les dernières informations concernant la société, le projet ou les offres et pour régler tout problème dont vous pourriez nous faire part concernant le Service.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué au moment du recueil des données, par un astérisque.

  • Leonaa.com (ainsi que d’autres sites Internet de la marque Leonaa) est notre principal site Internet, sur lequel nous présentons directement aux utilisateurs toute la gamme des produits et services que nous proposons.
  • Chez Leonaa, nous travaillons également avec des centaines de sociétés affiliées qui distribuent nos produits et services à des utilisateurs par le biais de leurs différents sites Internet, au moyen de bannières, de campagnes marketing ou d’autres outils de marketing numérique et par le biais d’un gadget logiciel Leonaa intégré sur leurs sites Internet tiers.
  • Nous pouvons également travailler avec des managers d’experts locaux dont nous hébergeons les pages de présentation des produits et de réservation
  • Nous pouvons également collaborer avec des distributeurs qui gèrent l’hébergement, l’achat et le paiement pour les produits et services de nos fournisseurs.

Si vous transmettez des données à caractère personnel directement à nos sociétés affiliées, managers, distributeurs ou fournisseurs, les conditions de leurs politiques de confidentialité respectives s’appliqueront aux informations ainsi transmises. Nous vous recommandons de lire avec attention les politiques de confidentialité du partenaire affilié, distributeur ou fournisseur avant de transmettre des données à caractère personnel à de tels tiers.

LES INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECEVOIR DE TIERS

Si vous utilisez notre Service, il est possible que des tiers nous transmettent certaines informations vous concernant, notamment si vous avez créé un compte auprès d’un tiers tout en utilisant notre Service.

Des tiers pourront nous transmettre des informations vous concernant. À titre d’exemple, si vous accédez à nos sites Internet ou au Service par le biais d’une connexion à un service tiers, par exemple via Facebook Connect, en « suivant », en « likant », en ajoutant l’application Leonaa, en reliant votre compte au Service Leonaa, etc., le tiers en question pourra transmettre à Leonaa certaines informations concernant votre utilisation de son service. Il peut s’agir, entre autres, de l’identifiant utilisateur associé à votre compte (par exemple, votre identifiant utilisateur Facebook), d’un jeton d’accès nécessaire pour accéder à ce service, de toutes informations que vous aurez autorisé le tiers à nous transmettre et de toutes informations que vous aurez rendues publiques dans le cadre de votre utilisation de ce service.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS AUTOMATIQUEMENT

Nous pourrons recueillir directement des données analytiques ou utiliser des outils d’analyse de tiers pour mesurer la fréquentation et évaluer les tendances d’utilisation du Service. Ces outils recueillent des informations envoyées par votre navigateur ou votre appareil mobile, notamment les pages que vous consultez et d’autres informations qui nous permettent d’améliorer le Service.

COOKIES

Les cookies sont des fichiers contenant un nombre limité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site Internet et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.

Comme de nombreux sites, nous utilisons des « cookies » pour recueillir des informations. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou vous informe de l’envoi d’un cookie. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser certaines parties de notre Site.

INFORMATIONS DES FICHIERS JOURNAUX

Des informations des fichiers journaux sont transmises automatiquement par votre navigateur ou votre appareil mobile à chaque fois que vous accédez au Service. Lorsque vous utilisez notre Service, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations de fichiers journaux. Ces journaux de serveur peuvent contenir des informations anonymes, telles que votre demande web, votre adresse de protocole Internet (« IP »), le type de navigateur que vous utilisez, les URL et pages de renvoi/sortie, le nombre de clics et la manière dont vous interagissez avec les liens publiés sur le Service, les noms de domaine, les pages de destination, les pages consultées et d’autres informations de cette nature.

IDENTIFIANTS D’APPAREIL

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile (notamment des smartphones ou tablettes), nous pouvons accéder à, recueillir, contrôler et/ou stocker à distance un ou plusieurs « identifiant(s) d’appareil », notamment un identifiant unique universel (« UUID »). Les identifiants d’appareil sont de petits fichiers de données ou des structures de données similaires enregistré(e)s sur votre appareil mobile ou qui y sont associé(e)s et qui identifient votre appareil mobile de manière unique. Un identifiant d’appareil peut prendre la forme de données enregistrées concernant le modèle de votre appareil, de données enregistrées concernant le système d’exploitation ou d’autres logiciels de votre appareil ou de données envoyées à l’appareil par Leonaa. Un identifiant d’appareil peut nous transmettre des informations concernant la manière dont vous naviguez sur le Service et l’utilisez. Un identifiant d’appareil peut rester en permanence sur votre appareil, pour vous permettre de vous connecter plus rapidement et pour optimiser votre navigation dans le Service. Certaines fonctionnalités du Service pourraient ne pas fonctionner correctement si l’utilisation ou la disponibilité des identifiants d’appareil était limitée ou désactivée. Canva utilise, entre autres, les identifiants d’appareil Android Advertising ID et iOS Advertising Identifier.

INFORMATIONS DE LOCALISATION

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons accéder à, recueillir, contrôler et/ou stocker à distance des « données de localisation, » ce qui peut inclure des coordonnées GPS (par ex. latitude et/ou longitude) ou des informations similaires concernant la localisation de votre appareil mobile. Les données de localisation peuvent nous donner des indications concernant la manière dont vous naviguez dans le Service et l’utilisez. Certaines fonctionnalités du Service, notamment les services basés sur la localisation, pourraient ne pas fonctionner correctement si l’utilisation ou la disponibilité des données de localisation était limitée ou désactivée.

LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Vous fournir le Service : Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour vous fournir le Service, c’est-à-dire, notamment pour vous permettre de vous connecter à Leonaa, administrer et maintenir le Service, vous donner accès aux fonctionnalités de recherche, à votre compte, aux prestations référencées... Nous utilisons également les informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet pour mémoriser des informations vous concernant de manière à ce que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre visite ou lorsque vous consultez à nouveau le site ;
  • À des fins d’analyse de données : Nous utilisons les informations vous concernant pour améliorer le Service Leonaa et l’expérience de nos utilisateurs, notamment en contrôlant des indicateurs agrégés qui nous permettent, par exemple, de connaître le nombre total de visiteurs, la fréquentation et les tendances démographiques.
  • Adapter le Service à votre profil : nous utilisons les informations que vous nous transmettez et des informations vous concernant afin de nous assurer que votre utilisation du Service est adaptée à vos besoins.
  • Pour communiquer avec vous au sujet du Service : Nous utilisons vos coordonnées pour prendre contact avec vous et vous envoyer des communications concernant certains éléments essentiels du Service. À titre d’exemple, nous pourrons vous envoyer des e-mails concernant des problèmes techniques, des alertes de sécurité ou des questions administratives.
  • Pour promouvoir et favoriser l’utilisation du Service Leonaa : Nous utilisons vos coordonnées pour prendre contact avec vous afin de vous présenter les fonctionnalités et offres liées au Service qui nous semblent susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également les informations que nous recueillons à votre sujet pour nous assurer que vous receviez les offres et promotions les plus pertinentes en fonction de votre utilisation du Service et de vos préférences. Vous pouvez refuser de recevoir ses communications en procédant de la manière décrite ci-dessous.
  • Pour des raisons de sécurité : Nous utilisons des informations vous concernant pour contrôler les activités que nous jugeons suspectes ou potentiellement frauduleuses et pour identifier les violations de la présente Politique de confidentialité ou de nos Conditions de Service.
  • Dans des situations dans lesquelles la législation nous impose d’utiliser vos informations : Leonaa utilisera ou divulguera vos informations dès lors que nous estimons raisonnablement que cela s’avère nécessaire pour (a) respecter la législation et accéder aux demandes raisonnables d’autorités chargées de l’application de la loi ; (b) faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou préserver la sécurité ou l’intégrité de notre Service ; et/ou (c) exercer ou protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Leonaa, de nos Utilisateurs ou de tiers.

LA DURÉE PENDANT LAQUELLE NOUS CONSERVERONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que tant qu’elles seront nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les aurons recueillies, notamment pour respecter toutes prescriptions légales, règles comptables ou obligations de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et le fait que nous puissions ou non réaliser ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les prescriptions légales applicables.

LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites, modules d’extension et applications de tiers. Si vous accédez à d’autres sites à partir des liens publiés sur notre site, les exploitants de ces sites pourront collecter ou transmettre des informations vous concernant. Ces informations seront utilisées selon leurs politiques de confidentialité, qui peuvent différer de notre Politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Internet de tiers et vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité publiées sur ces sites de tiers afin de bien comprendre leurs pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données à caractère personnel.

INFORMATIONS CONCERNANT DES MINEURS

Leonaa est un site destiné au grand public qui ne propose pas de services visant les enfants. Si une personne dont nous savons qu’elle est âgée de moins de 16 ans nous envoie des données à caractère personnel, nous supprimerons ou détruirons ces données dès lors que nous n’aurons pas obtenu le consentement du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant pour le traitement de ces données.

SÉCURITÉ

Nous attachons une grande importance à la sécurité, mais vous devez garder à l’esprit qu’aucun mode de transmission par Internet ou mode de stockage électronique n’est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Données à caractère personnel par des moyens acceptables sur le plan commercial, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

Nous mettons en œuvre des mesures visant à garantir la sécurité des Données à caractère personnel. Il s’agit de mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

  • a pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel ;
  • des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
  • des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique ;
  • une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.

Nous vous demandons de garder votre mot de passe confidentiel et de ne le communiquer à personne. Vous êtes responsable de tout dommage causé par le non-respect de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte.

Aux fins des paiements, les données de cartes de paiement sont recueillies par STRIPE, notre prestataire de services de paiement, qui sera l’unique destinataire des Données recueillies et sera chargé de les protéger. De ce fait, les Données ne seront à aucun moment transmises à nos serveurs. STRIPE conserve les Données associées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction et pour permettre l’exercice du droit de rétractation.

LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ AU TITRE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

Vous disposez du droit d’accès, du droit de rectification ou à l’effacement de vos données à caractère personnel, du droit à la portabilité des données et du droit d’opposition ou à la limitation du traitement.

Vous êtes également en droit de définir des directives concernant le traitement de vos données à caractère personnel après votre décès, selon les conditions énoncées à l’article 40.1 de la loi française relative à la protection des données.

Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer votre demande, en indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale, par courrier, à l’adresse suivante :

 

MULTIPASS - WONDERBOX / Service clients

71 rue Desnouettes

75015 Paris

 

Conformément à la législation, votre demande doit être signée et accompagnée d’une preuve de votre identité permettant de garantir que la demande émane de la personne concernée.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.  

 

Vous pouvez également exercer vos droits en adressant un message à contact@leonaa.com 

 

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité prend effet le 2 septembre 2019 et demeurera en vigueur, sauf au titre de toutes modifications apportées à ses dispositions à l’avenir, qui prendront effet dès leur publication sur cette page.

 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment et nous vous recommandons de consulter la présente Politique de confidentialité régulièrement. En continuant à utiliser le Service après la publication de toutes modifications de la Politique de confidentialité sur cette page, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modifications et acceptez d’être soumis à la Politique de confidentialité modifiée et de la respecter.

 

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons soit en vous envoyant un message à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée soit en publiant un avis bien visible sur notre site Internet.

 

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse contact@leonaa.com 


Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse :  

DPO - MULTIPASS
71 rue Desnouettes
75015 Paris